Rückgabe & Retour
Weltweit24 macht Rückgaben einfach. Klar, schnell, kostenlos.
Sie bestellen ohne Risiko. Wir stehen dahinter.
Rückgabefrist
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Die Frist startet mit Zustellung.
Die Abgabe bei der Post genügt. Bitte bewahren Sie den Beleg.
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.
So funktioniert die Rücksendung
Die Rücksendung ist klar strukturiert. Vier Schritte genügen.
- Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Bestellnummer und Artikel.
- Rücksendelabel anfordern: Wir senden ein vorfrankiertes Label. Sie erhalten es per E-Mail.
- Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware sicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf.
- Paket abgeben: Geben Sie es bei Post oder Paketstation ab. Fertig.
Alle Schritte sind unkompliziert. Es entstehen Ihnen keine Kosten.
Kostenlose Rücksendung
Rücksendungen sind kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten.
Das Rücksendelabel kommt per E-Mail. Es ist vorfrankiert und sofort nutzbar.
Sie zahlen nichts am Schalter. Es besteht kein finanzielles Risiko.
Erstattung
Wir erstatten sehr zügig. Die Bearbeitung erfolgt priorisiert.
Die Erstattung erfolgt in 2-4 Werktagen nach Wareneingang. Maßgeblich ist der Eingang in unserem Lager.
Wir erstatten immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es erfolgt automatisch und ohne Antrag.
Bei Kreditkarte: Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal: Gutschrift auf das PayPal-Konto. Bei Vorkasse: Überweisung auf Ihr Bankkonto.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Der Status ist damit transparent.
Zustand der Ware
Bitte senden Sie Ware unbenutzt zurück. Sie sollte unbeschädigt sein.
Alle Etiketten und Anhänger bleiben befestigt. Bitte legen Sie sie nicht separat bei.
Die Originalverpackung ist wünschenswert. Sie ist nicht zwingend erforderlich.
Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren sind akzeptiert. Ein kurzer Funktionstest ist in Ordnung.
Bitte schützen Sie die Artikel gut. Verwenden Sie eine schützende Umverpackung.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Einige Waren sind ausgenommen. Dies dient dem Verbraucherschutz.
- Hygieneartikel, die entsiegelt wurden.
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
- Verderbliche Waren oder solche mit Ablaufdatum.
Bei Fragen zu Ausnahmen helfen wir gerne. Schreiben oder rufen Sie an.
Vorbereitung der Rücksendung
Prüfen Sie den Inhalt vollständig. Legen Sie Zubehör und Beilagen bei.
Entfernen Sie alte Versandlabels. Das neue Label muss klar lesbar sein.
Verpacken Sie stoßsicher und trocken. Nutzen Sie Füllmaterial nach Bedarf.
Bewahren Sie die Einlieferungsquittung auf. Sie dient als Nachweis.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie an folgende Adresse:
RoundTheWorld JTL GmbH
Hortensienstraße 37
14532 Stahnsdorf
Nutzen Sie immer das vorfrankierte Label. So ist die Zuordnung gewährleistet.
Transparenz und Fairness
Wir prüfen Rücksendungen schnell. Wir handeln fair und lösungsorientiert.
Fehlt Zubehör, kontaktieren wir Sie. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Beschädigungen dokumentieren wir umgehend. Wir informieren Sie transparent.
Häufige Hinweise
Sie sind über die Frist? Kontaktieren Sie uns frühzeitig. Wir prüfen kulante Optionen.
Sie möchten einen Umtausch? Senden Sie zurück und bestellen neu. So geht es am schnellsten.
Sie haben mehrere Pakete? Bitte nutzen Sie je Paket ein Label. So bleibt alles nachverfolgbar.
Kontakt
Unser Service-Team unterstützt Sie gerne. Schnell und zuverlässig.
E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000
Erreichbarkeit zu Geschäftszeiten. Wir antworten zeitnah.
Wichtige Kurzinfos
Rückgabefrist: 14 Tage ab Warenerhalt.
Rücksendung: Kostenlos. Vorfrankiertes Label per E-Mail.
Erstattung: 2-4 Werktage nach Wareneingang.
Zahlungsmittel: Erstattung auf das ursprünglich genutzte Mittel.
Adresse: RoundTheWorld JTL GmbH, Hortensienstraße 37, 14532 Stahnsdorf.
Kontakt: [email protected], 000000.
Abschließender Hinweis
Rückgabe bei Weltweit24 ist einfach. Klar, schnell, kostenlos.
So kaufen Sie sorgenfrei ein. Wir kümmern uns um den Rest.